致力于推动科技进步的技术公司 Cactus Communications（开科思）斩获国际客户体验奖（ICXA）和客户体验亚洲卓越奖中的三大奖项。由英国 Awards International 私人有限公司及 IQPC 新加坡的 CX Network 主办的线上颁奖典礼分别于2021年11月18日和23日举行，共有250余家公司参加活动。

Cactus Communications凭借在新冠期间为客户提供的免费服务获得“最佳品牌体验”铜奖；并因Infiniti（开科思“雇员及客户创新计划”）和“终生客户计划”（一项推崇以客户为中心的创新举措）荣获“最佳客户至上文化”银奖。此外，Cactus Communications 的客户体验及质量部副总裁 Rubina Parkar 赢得“最佳客户体验杰出个人”金奖。2019至2021财年期间，Rubina 副总裁领导和实施了多项客户体验计划，大幅改善了客户服务质量。

意得辑首席运营官兼负责人 Vikas Narang 表示：“即使是在远程办公的条件下，以客户为中心的文化和价值观依然是开科思孜孜以求的目标。此次获奖是对我们这一追求的最好肯定。取得如此瞩目的荣誉，离不开每位员工的辛勤付出和多年如一日的客户服务，确实可喜可贺。同时，我们也向遍布全球的客户表达诚挚感谢，正是因为他们，我们才有机会通过研究和出版，为推动人类的进步而努力。”

国际客户体验奖（ICXA）是客户体验领域数一数二的奖项。Awards International 公司设置这一奖项，旨在表彰那些勇于变革客户体验并取得卓越成果的专业人士。同样，客户体验亚洲卓越奖也是旨在对那些在客户体验领域取得最高成就和做出最大贡献的人士予以嘉奖。

自2002年成立以来，开科思一直致力于通过创新和技术普及科学知识，是科研及出版领域的领军企业。开科思的业务覆盖190多个国家，与6,000,000多名客户直接开展合作，跨越1,300多个研究类别。开科思要求每位员工将客户至上的理念铭刻在心，时刻不忘对客户的承诺。开科思的宗旨是“助力客户取得成功，不断突破自我极限”，而此次获奖恰恰体现了开科思所坚守的信念。

消息来源：Cactus Communications